客服部副经理

岗位职责：

一、招标工作

1、负责公司产品全国招标信息的搜集、整理、上报，配合区域销售经理及客户进行区域性投标工作；

2、负责正确理解各地药品招标政策，准确、及时地准备药品招标所需的各种资料并确保招标资料的按时送达；

3、负责跟踪药品招标进展及过程的各个环节，积极有效的进行各地区药品物价信息的搜集及药品价格管理；

4、跟踪招标信息、及时了解进程，详细核对。

二、客服工作

1、协助系统负责人及部门经理处理客户与公司之间的业务往来,提高客户的满意度；

2、协助部门经理完成公司客户档案分类、汇总、整理、归档，客户分级管理，大客户分析及经销协议制作与管理；

3、协助部门经理完成客服部日常事务、人员管理等工作。

任职要求：

1、市场营销、医学、药学及相关专业大专以上学历；

2、了解药品基本知识，具有3年以上医药行业招投标经验，熟悉医药行业招投标运作流程；

3、能读懂各省招标文件并能准确把握招标文件的精神，以及各省招标文件的异同点，认真分析其他区域的招标价格对当地的影响，认真了解竞争对手的资信情况，用以指导各省区经理进行招投标工作；

4、有一定客户服务工作经验，具备一定团队管理能力；

5、有团队合作精神，沟通表达、协调能力强。