客服经理

岗位职责:



岗位职责：
1、熟悉本部门岗位职责、工作内容和考核指标，定期检查各岗位工作情况
2、分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准
3、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定目标与工作计划
4、针对各个医院需要 ，适时提供人力以及物力的支援
5、并依据各个医院的需要，予以适当调度
6、依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需教材，以提高服务人员的技能与素质
7、运用有效的教导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本单位目标的达成

任职资格：
1、大专或以上学历
2、三年以上客服工作经验，两年以上管理经验
3、有责任心、性格沉稳、细心
4、有医药行业工作经验者优先